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苹果又遭集体诉讼 苹果这次彻底摊上大事

admin 2018-05-16 17:20:09 岩石新闻 评论
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苹果作为全球五百强之首,无论在产品还是营销上都是最厉害的,但是苹果却两次遭到用户的集体起诉。根据最新报道称苹果又遭集体诉讼,消息出来之后引来了很多网友的围观!对于苹果又遭集体诉讼一事,有网友称这次的时间令苹果彻底摊上大事!

苹果再遭集体起诉

苹果MacBook键盘在美国收到了由联邦法院提起的集体诉讼。诉讼指向苹果自2015年以来,在MacBook中安装一款有设计缺陷的键盘,而苹果在产品发布之前已经知晓该缺陷的存在。

该诉讼主要针对2015年制造的MacBook机型和2016年生产的MacBookPro机型。这两款电脑配置了苹果的“蝴蝶”键盘系统。这种超薄型交换机,相较于传统的剪刀式组件,其响应能力和坚固性更突出。

但对于发起诉讼的用户们来说,蝴蝶键盘键程短,手感并不好。此外,即使能适应蝴蝶键盘的键程和手感,质量问题也很难忽略。与传统键盘的剪刀脚结构相比,蝴蝶键盘的转轴非常薄,在高频率的敲击下很容易出现断裂。而且,蝴蝶键盘的可修复性比较差,维修价格比较高。

根据提交的文件来看,数千名MacBook和MacBookPro的用户都遭遇了苹果公司蝴蝶键盘的某种类型的故障,从而导致电脑无法使用。具体来说,诉讼具体指向是:少量的灰尘或碎片妨碍了正常的开关行为,导致按键不能使用。

更糟糕的情况是,键盘失效,迫使业主将其笔记本电脑送到GeniusBar或授权的Apple维修中心进行维修。但修理过的键盘也容易再次损坏。对于超过保修期的用户,700美元(约合人民币4433元)的键盘修理费用也令人难以接受。

一位名为ZixuanRao的原告称,他在1月份购买了新的15英寸的MacBookPro。在一个月之后,电脑的“B”键出了问题。在尝试自行解决这一问题失败之后,他在4月的时候将电脑送到苹果商店以寻求帮助。但工作人员却无法解决该问题,他们建议在苹果一年的保修期内进行报修。

Rao没法一周不使用电脑,也并不相信报修能永久性地解决这一问题,他拒绝了这一维修方案,采用购买外置键盘来解决这一问题。

上个月,AppleInsider对这个问题展开调查,从GeniusBar地点和授权的第三方商店收集数据。根据收集到的数据显示,2016年MacBookPro的键盘,其出现故障的次数大约是2014年和2015年安装剪刀式开关的MacBookPro的两倍。目前2017年款的表现要稍微好一些,尽管这一款还未供应全年。

在报告发布后不久,Change.org请愿书在今天的集体诉讼中被引用,呼吁苹果公司召回所有带蝴蝶开关键盘的MacBook,并称硬件设计本身存在缺陷。请愿书在一周内获得了17,000个签名。

苹果电脑出大问题

原告的诉讼指出,苹果的行为违反了消费者的知情原则,违反了诚信条款,违反了隐含保证,还违反Magnuson-Moss和Song-Beverly消费者保修法案,违反了加州非公平竞争法,以及违反加利福尼亚州消费者法律救济法。苹果对消费者实施了欺诈隐瞒。

诉讼请求苹果对消费者受到的损害进行赔偿,支付相关的法律费用,还要求苹果公司不仅要公开键盘的设计缺陷,还要进行赔偿,或者替换掉有缺陷的配置,这一要求包括了购买更换笔记本电脑的费用。

对于苹果这次的失误很多果粉都表示很失望,苹果在刚开始火起来的时候产品无论是性价比还是各方面都做得非常好,但是现在有好些忠实果粉称苹果的产品越来越差,对待用户也原来越不认真,所以才会导致再次遭集体起诉的结果。

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